Preguntas Frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y PayPal en nuestra tienda.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado. Nuestro estándar internacional es de 8-20 días hábiles.

¿Cuáles son los costos de envío?

Ofrecemos envío gratuito a nivel mundial.

¿Envían internacionalmente?

Sí, enviamos pedidos a nivel mundial todos los días.

¿Desde dónde se envían los productos?

Nuestros almacenes están ubicados en China y Estados Unidos. La mayoría de los pedidos se envían desde China.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de notificación con tu número de seguimiento. También puedes verificar el estado de tu pedido en nuestra página de seguimiento en línea.

¿Qué hago si mi pedido no llega dentro del tiempo estimado?

Si tu pedido no llega dentro de los 45 días hábiles desde la fecha de compra, contáctanos en contacto@laupstore.mx para obtener ayuda adicional.

¿Qué sucede si recibo un producto incorrecto o defectuoso?

Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, por favor envíanos una prueba del daño y te enviaremos un nuevo artículo de inmediato, sin costo adicional.

¿Ofrecen devoluciones o cambios?

Sí, ofrecemos devoluciones o cambios para productos incorrectos o defectuosos. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestro proceso de devolución.

¿Cuáles son las políticas de reembolso?

Si tus artículos no llegan dentro del tiempo estimado, ponte en contacto con nosotros para discutir las opciones de reembolso disponibles.

¿Tienen tallas estándar o debo consultar una guía de tallas?

Tenemos una guía de tallas disponible en nuestro sitio web para ayudarte a elegir la talla correcta para ti.

¿Qué materiales se utilizan en la fabricación de la ropa?

Utilizamos una variedad de materiales de alta calidad en la fabricación de nuestra ropa. Puedes encontrar detalles específicos en la descripción de cada producto en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente en caso de tener alguna pregunta o problema?

Puedes contactar a nuestro servicio al cliente enviando un correo electrónico a contacto@laupstore.mx. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o problema que tengas.

¿Tienen algún programa de fidelización o descuentos para clientes frecuentes?

Actualmente no tenemos un programa de fidelización, pero ocasionalmente ofrecemos descuentos especiales y promociones para nuestros clientes.

¿Puedo cancelar mi pedido una vez que lo haya realizado?

Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Sin embargo, si tu pedido ya ha sido procesado y enviado, no podremos cancelarlo.

¿Cómo se manejan los impuestos de importación?

Los impuestos de importación y los aranceles son responsabilidad del destinatario y no están cubiertos por Laupstore. Por favor, consulta con tus autoridades locales para obtener más información sobre los impuestos de importación aplicables.

¿Qué sucede si mi paquete se pierde en tránsito?

Si tu paquete se pierde en tránsito, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para resolver la situación y proporcionarte un reembolso o un reemplazo, según corresponda.

¿Ofrecen opciones de envío exprés?

Actualmente, no ofrecemos opciones de envío exprés, pero estamos trabajando para implementarlas en el futuro.

¿Tienen algún programa de afiliados para aquellos que deseen promocionar sus productos?

Actualmente no tenemos un programa de afiliados, pero si estás interesado en colaborar con nosotros, por favor contáctanos para discutir las opciones disponibles.

¿Cómo puedo asegurarme de elegir la talla correcta antes de realizar mi pedido?

Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en nuestro sitio web para asegurarte de elegir la talla correcta para ti. Si tienes alguna pregunta sobre las tallas, no dudes en contactarnos para obtener ayuda adicional.